「無料って怪しい」「登録したら営業されそう」。転職エージェントへの警戒心、正しいです。仕組みを知らずに使うべきではない。だから最初に全部書きます。エージェントが無料なのは、あなたが商品だからではなく、あなたの入社が商品だからです。
私はエージェント会社で働いていました。この記事は、エージェントを推す記事でも叩く記事でもなく、中で見ていた仕組みをそのまま置く記事です。仕組みを知った上で使うなら、エージェントはかなり役に立つ道具です。知らずに使うと、道具に使われます。
ビジネスモデル：お金は誰からどう流れるか
企業は、紹介された人が入社して初めてエージェントに手数料を払います。相場は理論年収の3割強というのが業界の一般的な水準です。年収500万円の人が入社すれば、150万円以上がエージェント会社に入る。あなたのサポートが無料なのは、この構造で成り立っています。
ここから2つのことが導けます。
ひとつ、エージェントはあなたの年収が上がると儲かる。年収交渉を代行してくれるのは善意だけではなく、利害が一致しているからです。これは使う側にとって普通に良いことです。
もうひとつ、エージェントは「入社が決まりそうな人」に時間を使う。ここが光と影の、影の側です。
担当者のKPI：あなたはどう「管理」されているか
エージェントの担当者には数字の目標があります。会社によって呼び方は違いますが、だいたい共通しているのは、面談数・推薦数（企業に書類を送った数）・面接設定数・内定数・入社数（＝売上）の積み上げです。月末や期末が近づくと、この数字のプレッシャーは強くなります。
この構造から、使う側が知っておくべき現象がいくつか生まれます。
「早く決めましょう」と言われる。 担当者の期末と、あなたの人生の節目は関係ありません。急かされていると感じたら、その提案が「あなたの都合」なのか「担当者の数字の都合」なのか、一度立ち止まって考えていい。見分け方は単純で、「急ぐ理由」を聞いてみることです。求人側の採用枠の事情など具体的な理由が返ってくるなら本物、「いい求人はすぐなくなるので」的な一般論しか返ってこないなら、数字の都合の可能性があります。
大量に求人を送られる。 推薦数が数字になっている以上、幅広く送るのは担当者の合理的な行動です。全部に反応する義務はありません。「軸に合うものだけ送ってほしい」と明確に伝えると、まともな担当者なら精度が上がります。
優先順位をつけられている。 経歴が市場で売りやすい人、転職意欲が高い人、レスポンスが早い人は、担当者の中で優先度が上がります。逆もそうです。これは差別ではなく、限られた時間の商売上の配分です。ただし、求職者側でコントロールできる変数がひとつあります。レスポンスの速さと、意思表示の明確さです。経歴は変えられませんが、「動く気がある人」だと伝わるだけで扱いは目に見えて変わります。
「断られる」「放置される」の正体
登録したのに求人を紹介されない、面談後に連絡が来なくなる。これで「自分には市場価値がないんだ」と落ち込む人が多いのですが、元中の人として言わせてください。それは人格の評価ではなく、そのエージェントの在庫の問題です。
エージェントが紹介できるのは、自社が企業から預かっている求人だけです。あなたの経歴と希望に合う求人の在庫がなければ、どんなに優秀でも「紹介できるものがない」となる。在庫は会社ごとに全然違うので、A社で断られてB社で歓迎されるのは日常的に起きます。断られたら、評価されたのではなく、その店に品揃えがなかっただけ。別の店に行くのが正解です。
で、どう使うのが正解か
仕組みを踏まえた実用の結論です。
複数登録を勧めるのは、アフィリエイト的な常套句みたいで正直言いたくないんですが、在庫と担当者の当たり外れが会社ごとに大きい以上、内側を見た人間としても比較は必要だと思っています。2〜3社で十分です。10社登録は管理が破綻します。
それから、担当者は「変えてください」と言えます。合わないと感じたら、我慢せずに変更を申し出るか、その会社の利用をやめる。担当者ガチャは実在します。中にいた人間が言うので、実在します。
エージェントに任せきりにせず、自分の書類の質も上げておきたい人は職務経歴書の"読まれ方"を。エージェント経由の応募では、あなたの書類に担当者の推薦文が付いて企業に届くので、面談で担当者に「推す材料」を渡せるかどうかも選考結果に効いてきます。
最後に。エージェントの中の人たちは、大半が普通に真面目な仕事人です。構造上の歪みはありますが、悪人の集まりではない。仕組みを知って、利害の一致する部分だけ上手に借りる。それがこの道具との正しい付き合い方だと、中と外の両方から見て思います。