面接の終盤。「では最後に、何か質問はありますか」。
ここで固まる人、多いです。
「特にありません」は印象が悪いと聞いているから何か言わなきゃと焦って、ネットで拾った"good逆質問"を思い出そうとする。そして口から出るのは「御社の社風を教えてください」。面接官側から言うとこの質問は評価が動きません。減点でもないけれど、加点にもならない。私は採用側の人事として面接に入り逆質問を含めて評価をつけていました。その前は転職エージェントで、候補者から「逆質問、何を聞けばいいですか」と一番よく相談された側でもあります。この記事では採用側が逆質問で何を見ているのかを先に開示して、そこから逆算した作り方を書きます。
採用側は、質問の中身より「前提」を見ている
逆質問で面接官が読み取っている3つのこと
これが全部です。
逆質問は「質問そのもの」ではなく、その質問が成立するために必要な前提知識と関心のありかを見られています。
「社風を教えてください」が動かないのは前提がゼロでも聞けるからです。どの会社にもそのまま出せる質問はこちらに何の情報も与えません。逆に求人票と会社サイトを読んでいないと作れない質問は、それだけで①と②の証明になります。中身が鋭いかどうかは正直あまり関係ないんです。③は説明が要ります。
面接官の多くは配属先のマネージャーで、その人は「この人と毎日仕事をするか」を考えながら座っています。質問の投げ方、たとえば前置きが長いか、こちらの答えを受けて次につなげるか、答えづらいことを丁寧に聞けるか。この辺はそのまま入社後の会話の予行演習として見られます。私自身、逆質問のやりとりで「この人とは仕事がしやすそうだ」と評価が動いた経験は何度もあります。
効く逆質問の作り方。3つの型
覚えるのは質問の文例じゃなく型です。
文例を暗記すると、面接の流れと噛み合わなくなって浮きます。型は3つあります。
型1: 求人票の言葉を自分の仕事に翻訳して確認する。 求人票の業務内容から動詞を1つ拾い、「入社後、実際にはどういう進め方になりますか」と具体化する。例えば「体制強化」と書かれていたら、いま何人で回していて、増員後にどこを分担するのか。これは①の証明になり同時にあなた自身がミスマッチを避けるための実利もあります。
型2: 面接で出てきた話を受けて一段掘る。 その場で作る質問です。面接官が「うちは裁量が大きい」と言ったら、「裁量が大きいと聞きましたが、判断に迷ったときはどなたに相談する形が多いですか」。これが一番効きます。 準備できないので聞いていた証拠になるから。逆質問の3つ中1つはこの場で作る枠として空けておくのが理想だと思います。
型3: 入社後の立ち上がりを聞く。 「入社して最初の3ヶ月で、まず期待されることは何でしょうか」。②の志望度シグナルとして最も素直に効きます。答えも実用的。ここで返ってきた内容は内定後の判断材料にもなります（入社後3ヶ月の立ち回りにも書きました）。
評価が動く逆質問／動かない逆質問
右下の「増員か後任か」は私が候補者から聞かれて感心した質問の一つです。答えると採用の背景を話さざるを得ないので、候補者側は情報を取れる。採用側は「この人は組織の事情を考えられる人だな」と受け取る。両方に得がある質問はだいたい良い逆質問なんですよね。
聞き方で損をしないための実務
内容が良くても、出し方で損をするケースがあります。もったいない。
採用側として見てきた範囲で書きます。注意点は4つ。
待遇・休みの質問は聞いていい。ただし段階を選ぶ。 残業時間や有給の取得実態は入社後の生活に直結する正当な確認事項です。聞いていいんです。ただし一次面接（現場マネージャーが多い）でこれだけを並べると、仕事内容への関心が薄く見えます。待遇の詰めは人事が同席する段階か内定後に回すのが合理的です。段階ごとの相手の立場については一次・二次・最終の違いにまとめました。
調べれば分かることは聞かない。 会社の設立年や事業所数を聞くのは①の逆証明になります。逆に調べた上で「サイトには◯◯とありましたが、実際は」と重ねるのは強い。
面接官の立場に合わない質問をしない。 現場マネージャーに全社の経営方針を聞いても、答えが薄くなって双方が気まずくなります。目の前の人が一番よく知っていることを聞くのが基本です。
「特にありません」を出すなら、理由をつける。 本当に聞くことがないなら、無理に絞り出すより「先ほどのご説明で伺いたかった点は解消しました。強いて言えば」と一言添えるほうが自然です。減点になるのは無質問そのものじゃなく関心のなさが伝わることなので。
質問を作る前に、向こうがこちらの何を見ているかを押さえておくと精度が上がります。見られている項目は面接官チェック項目にあります。
逆質問は、あなたが会社を面接する時間でもある
最後に視点を反転させておきます。
逆質問は評価される時間であると同時に、あなたが情報を取れる唯一の公式な時間です。入社してから「話が違う」となる要素の多くはここで聞けば分かります。聞かない手はないです。
エージェント経由なら、聞きにくい待遇面はエージェントに回すという手も使えます（この分担の使い方はエージェントの仕組みへ）。ただ、仕事の進め方や判断の文化は現場の人に直接聞かないと出てきません。
面接官側の本音を最後に一つ。逆質問の時間が盛り上がった面接はこちらの記憶にもよく残ります。 評価シートの点数以上に合否会議で「あの人は話しやすかった」と口に出る。それくらい効くんです、この最後の数分は。
気の利いたことを言おうとしなくていい。本当に知りたいことを、その会社にしか聞けない形で聞いてください。
明日が面接で、いま3つ作らないといけない状態なら逆質問の雛形へ。ここで書いた3つの型を穴埋めの形にして、聞かないほうがいい質問とその理由も並べてあります。
次の工程は一次・二次・最終の違い、その手前の準備は面接の準備の仕方へ。シリーズの地図はこちら。